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旅游界惊叹佛山这个5A景区的管理,园区创始人一篇抗疫讲话揭秘
2020-03-01 来源:广东省旅游网 点击:

  抗疫期间,中国有许多企业都关停,现在又开始复工。在整个抗疫期间,你们所在的企业做了些什么?企业的创始人给所有员工讲了什么?下面小编就为大家推送一篇广东长鹿旅游休博园创始人邹颂炫先生关于抗疫的一篇内部讲话,首先声明这是其中一篇。看完后,你一定会感觉受益非浅,一定会收藏,一定会明白长鹿能够荣获国家5A景区品牌绝对名至实归,一定会明白长鹿的精细化管理是日积月累、一点一滴做出来的。下面是长鹿董事长邹颂炫先生2月5号在全体管理人员群发表关于疫情防控的语音实录(摘录):

  兄弟姐妹们,17年了,又来了一个影响人类健康的疫情,这两次都发生在中国。上次我们已经全力做好防护工作,顺利战胜疫情,使兄弟姐妹们没有任何感染。这次我们也不能掉以轻心,更不能抱有侥幸心态。


  

  1.个人防护管理:在审阅第四次工厂的防疫专题会议纪录时,里面提到司机,司机每天经常外出,相当于他就是病毒的传播源。司机发生的可能性远比在工厂里的兄弟姐妹大很多。所以司机不能去饭堂就餐,需安排同事配送。司机的防护服、防护镜,包括外出的车子都需要固定在专门的区域进行消毒,员工则不可靠近这个外出过的车子,需保持一定的距离。规定司机在工厂的动线,从哪里取车,哪里下车,只能去指定的区域,比如说他不可去办公室等人多的地方,并安排好他休息的地方,要把靠近停车点作为休息区,甚至可把司机开的车作为休息区。



  2.接待规定和杜绝病毒传播方式:

【1】来访人员接待规定:疫情期间有外人来探访,如果真有必要要来,那就要做好各方面的防护。所有来访人员必须满足相应的条件,最终要由我审批。接待的流程套路、地点要制定完善,不可到人员密集的地方。也不可在原来的接待室,选定一个没有员工经过、没员工去的独立地方。原则上疫情期间公司一律不接受外来人员到访,请各部门提前与客户、供应商、合作伙伴等做好沟通工作。

【2】来访人员用餐规定:真的有必要接待来访人员就餐,那肯定是在公司某个特定的房间,远离员工的地方。远离危险的地方即可满足,就餐和会务都在这地方。休博园景区内区域较大,可选择通畅区域设为固定接待会客区,做好配套消毒工作。地方不够大的单位,用两三部商务车,把座位反过来,变成一个会客、冲茶吃饭的一个厅,会客时开窗通风。外出司机也可在商务车里面休息娱乐,公司空出2-3辆车作为司机休息和对客会务点,司机跟外面人员都是高风险人群,让他们少走动、少接触。把整个岗位的细节、流程做足,不要浪费。资源尽可能用到极致。

【3】杜绝病毒传播方式:所有外来人员、业务员和所有的司机到外有接触的,都预他们是病毒带菌者,我们要做好每道防护,阻断所有病毒传播的机会。A.有条件在家办公则在家办公,在公司上班时与人交谈、用餐、工作等都应保持2米以上距离。内宿人员和外宿人员不可在同一区域办公,要做好办公区域分配。B.就餐分外宿、内宿人员,外宿人员饭点到堂外领取打包好的饭菜,于办公室就餐。内宿员工到饭堂领取饭菜,回各自宿舍用餐,用餐期间保持2米以上距离。进入食堂前需认真洗手并消毒,排队取餐时人与人之间需间隔2米以上距离,饭后手也必须使用酒精进行消毒。C.疫情期间内宿人员不可串宿舍,不外出,特殊情况需要出公司的,需在保安室做详细登记,并报总指挥批准和我审批后方可外出。所有相关人员,没有十分必要尽量减少接触:对于必须业务开展情况,可采用电话会议、视频会议、微信会议等线上形式完成。

【4】分组制管理:面对这次重大的疫情,我们无论在工作、食宿等方面都要实行分组制。把空间、人群都锁定,就可以有效地针对性做好防护和隔离。切记,在每个单位里面,要严格地分人群。我们必须要做到不全军覆没。工厂十几年前就有这个规定,每年都去世界各地旅游,规定公司相关人员都不能坐同一种交通工具,如中高层管理人员、同工种人员都需分开在不同的车、不同的飞机或不同的船上。无论如何,我们都要负责任,不能被一锅端。鸡蛋不要放在同一个篮子上,这个是我们十几二十年前的一些做法。17年前的阿里巴巴就出现全体500多名员工全部被隔离,公司遭遇危机的情况。就餐时尽量分开,尽量配送就餐。可能打包的饭菜不够香,虽然可通过视频让配送者选定喜欢的饭菜,但在不可自由选的情况下,此关键时刻,就要懂得克服并度过非常时期,安全才是重中之重。事事都实行分组制,若集团某个人出事,或者某个小组出事都是可控的,有效避免整个单位出现危机。还是这句话,工多艺熟,经常开动脑筋去判断,那你的判断能力就可以有效提高,更加准确。




  3.公共区域防护:关于公共区域的防护也是十分必要的,例如电梯以及按钮、公共区域大门以及门把手、甚至公共水龙头等区域每天都是要消毒的。所有的电梯按钮旁、门把手旁这些区域都可配放纸巾,至少每处要配2包。每个人都用纸巾按按钮或推门,就有效避免人与人之间间接接触,减少了细菌传播的机会。一般情况下我都会自己带有纸巾,按电梯或推门都会使用。我从来都不用湿纸巾,更不用湿毛巾。有很多人用湿毛巾做过什么都不清楚,即使能100%消毒,若无法彻底消毒,细菌不是传播了吗?在没有纸巾的情况下,推门我尽量推高处,人家摸不到的地方。在按按钮或推门后都一定要洗手,这也是我三十多年的习惯了。




  4.提高个人健康安全意识:关于健康安全,我们作为中华民族的一份子,要让自己健康,让自己不是个带菌者,这是对自己负责,也是对家庭负责,更是对社会负责。




  5.制定有效的预防和奖惩制度:遇到什么情况的,应该怎么对待。相关部门马上要制定一套针对疫情的规章制度,落实执行。针对疫情的情况,就做疫情的事情。比如可制定知识问卷,内设定一条正确两条错误的题目,让每个员工都参与问卷,选勾全对的方可上班,错一条则扣罚20分,让每个人明明白白事情的真实性和严重性。


  6.做好人员追踪反馈:这里写到湖北人员,现在的疫情天天在变,或许某个区域比湖北某个城市还要严重也不出奇的,在疫情已经爆发的地方,就不能返回,这个是动态的。凡是被追踪的人跟车,在被隔离的家庭或者家里面有事的,都要列得更明确。你必须要告知公司,我们才可做好配合工作,如果你不告诉公司,个人认为最起码要记大过,或者降级、开除。在这里,我们要严格执行,执行得越严格,对所有长鹿的兄弟姐妹就是爱。一定要细心做好每一个环节,不要觉得公司好像没有温情,严格去做好每一步的防范,才是对大家的爱。


  希望所有长鹿的兄弟姐妹们以及你们可以影响到的其他所有人,都把我们的思路、想法、做法传递出去。不管病毒是怎么通过人传人,我们都要万众一心,咬住牙关。疫情防控的15天,减少没有必要的聚会,自我控制,很快就可以度过这关键的15天。武汉如果初期能快速反应,做好预防工作,就不会出现如今的严峻蔓延。我们都期待美好的明天,所以请一定要听从公司和政府的安排。疫情不可怕,只要我们重视它,上下一心,没有什么困难不可攻克!

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