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国家旅游局启动旅游义工服务行动
2015-08-15 来源:第一旅游网 点击:

  

  近日,国家旅游局印发《关于开展中国旅游义工服务行动的通知》和《中国旅游义工服务行动方案》,决定在全国开展旅游义工服务行动。旅游义工服务行动将按照政府积极引导、景区先行示范、公民自愿参与的原则,以5A级、4A级旅游景区为重点,通过3年行动,创建1000家旅游义工活动先进景区,招募1万名高素质旅游义工,年开展旅游义工活动不低于10万天次,将旅游义工培育成为我国公益事业重要的新兴力量,成为具备国际影响力的公益行动品牌。

  根据方案,义工招募主要面向具有景区所在地户籍或在所在地长期居住的专业人士和大中专学生,义工本人自愿提出申请,经景区审查通过并履行程序,即可成为景区“旅游义工”。义工主要工作内容包括安全疏导、导览解说、环境卫生、困难帮扶等。义工定期参加景区活动,履行志愿服务承诺,完成景区安排的服务工作,每人每年参加各项活动不少于10天次。景区根据自身需求对义工申请进行审查,合格者接纳为景区正式义工并开展相关工作。景区有义务为义工提供景区情况培训、工作餐等基础保障,向旅游部门和社会公开义工情况。景区可对义工进行适当奖励,包括门票奖励、经历证明等。参与活动的景区,每年提供不少于共100天次的10个义工岗位。国家旅游局负责此项工作的计划与组织,按属地化原则,省(区、市)旅游部门应结合各自的情况,制定相应的规范,负责此次工作的领导、实施和监管。
  国家旅游局还将委托专业机构开发设计“中国旅游义工网”、申请设置“中国旅游义工”公众微信号;设计中国旅游义工标识,制作义工服装(如坎肩)、帽子、徽章等配套装备。义工也可对景区提出反馈意见。游客可以通过公众平台,对义工作出满意度评价。2015年底前,根据地方旅游部门推荐以及平台评价情况,评选出百名“中国优秀旅游义工”(3年内评出万名“中国优秀旅游义工”)。
  相关负责人表示,开展“中国旅游义工服务行动”旨在传递道德正能量、弘扬社会主义核心价值观、构建和谐社会;通过构建交流合作平台,充分发挥旅游业贴近社会、服务社会的行业优势;为景区等机构提供展示旅游形象、承担公益责任的机会;为广大义工了解所在地文化、丰富生活体验、扩大社会交往、实现人生价值提供重要渠道; 弥补旅游产业服务人员不足,为广大游客提供更为完善的旅游体验。
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